出版社：日経プレミアムシリーズ

相手に何かを説明をするときに、人は大きな勘違いとしている、と著者は述べています。それは、相手も同じように知識をもち、論理的に物事を考え、根拠をもって理屈で判断すると思っている点です。

そのうえで、相手からの指示や要望を理解出来るようにするためには、認知能力（知的能力そのもの）、メタ認知能力（振り返る力）、非認知能力（感情や忍耐力など）を高めることが重要だ、と説いています。